Si tienes un vuelo con Avianca, el check-in online es el primer gran paso para empezar el viaje sin contratiempos. La aerolínea abre este proceso 48 horas antes de la salida en la mayoría de rutas, y 24 horas para vuelos con destino a Estados Unidos, Puerto Rico o Canadá, según su sitio oficial.

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Ventana de check-in online: 48 h (24 h EE.UU./Canadá) ·
Requisitos principales: Código de reserva o número de tiquete ·
Documentos necesarios: Pasaporte (internacional) ·
Pase de abordar: Se obtiene al completar el check-in

Resumen rápido

1Hechos confirmados
2Qué no está claro
  • Si el vuelo es operado por otra aerolínea, los tiempos pueden variar
  • Algunos vuelos pueden requerir verificación adicional en el aeropuerto
3Señal cronológica
  • Check-in online disponible desde 48 h (nacionales e internacionales) y 24 h para EE.UU./Canadá (Avianca – Check-in online)
  • Cierre 60 min antes para vuelos internacionales y 45 min para nacionales (Centro de ayuda de Avianca)
4Qué sigue
  • Descargar pase de abordar en PDF
  • Llegar al aeropuerto 3 h antes (internacional) o 2 h antes (nacional) (Centro de ayuda de Avianca)

A continuación, los datos más relevantes del check-in de Avianca.

Información Valor
Inicio del check-in 48 horas antes del vuelo
Documento principal Pasaporte para internacional
Código de reserva Formato alfanumérico de 6 caracteres
Pase de abordar Se puede descargar en PDF

¿Cómo hacer check-in online en Avianca?

El proceso completo puede hacerse desde cualquier dispositivo conectado a internet, tal como lo explica el centro de ayuda de la aerolínea. Estos son los pasos exactos:

  1. Ingresa a la página de check-in – Ve a avianca.com/es/tu-reserva/check-in-online/ (sitio oficial de Avianca).
  2. Introduce tu código de reserva o número de tiquete – Avianca pide el código de reserva y los apellidos tal como aparecen en la reserva (Centro de ayuda de Avianca).
  3. Completa los datos requeridos – Durante el proceso puedes seleccionar asiento y agregar equipaje si tu tarifa lo permite (Centro de ayuda de Avianca – Errores).
  4. Descarga o guarda tu pase de abordar – Al finalizar obtienes un pase de abordar en PDF, que puedes imprimir o llevar digital en tu celular.
El dato clave

El check-in online es gratuito para todas las tarifas, pero si esperas al mostrador del aeropuerto, las tarifas Basic y Light pueden generar un cargo adicional (Avianca – Check-in online).

El flujo es sencillo siempre que los datos coincidan exactamente con los de la reserva. El error más común, según Avianca, es escribir mal los apellidos o el código.

¿Cuándo está disponible el check-in online?

Vuelos nacionales e internacionales

Para la gran mayoría de rutas de Avianca, el check-in online se habilita 48 horas antes de la hora de salida programada (Avianca – Check-in online). Esto incluye vuelos dentro de Colombia y conexiones internacionales fuera de Estados Unidos y Canadá.

Vuelos hacia y desde Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá

En estos destinos la ventana se reduce a 24 horas antes del vuelo (Avianca – Check-in online). La misma regla aplica para vuelos con origen en esos países.

Check-in en el aeropuerto

Si no realizaste el check-in online, puedes hacerlo en los kioscos o mostradores de Avianca. Allí también puedes añadir equipaje o seleccionar asiento. El límite para completar el check-in es 60 minutos antes de la salida en vuelos internacionales y 45 minutos en nacionales (Centro de ayuda de Avianca).

Lo que esto significa

Las políticas de Avianca premian la anticipación: hacer el check-in online no solo evita cargos, sino que te da más opciones de asiento. Los viajeros que esperan al mostrador pueden perder la oportunidad de elegir.

En resumen, hacer el check-in online con anticipación evita cargos y garantiza mejores opciones de asiento.

¿Qué documentos necesito para el check-in?

Pasaporte para vuelos internacionales

En vuelos con destino fuera de Colombia, Avianca exige pasaporte vigente para completar el check-in, tanto online como en kiosco (Centro de ayuda de Avianca).

Cédula de identidad para vuelos nacionales

Para vuelos dentro de Colombia basta con el documento de identidad oficial (cédula de ciudadanía o tarjeta de identidad para menores) (Centro de ayuda de Avianca).

Visas y otros documentos

Es responsabilidad del pasajero verificar los requisitos de entrada del país de destino. Avianca recomienda consultar las condiciones migratorias antes de viajar.

  • Para ingresar a ciertos países puede solicitarse visa o permiso electrónico.
  • Si viajas con menores, lleva la documentación adicional que exija la autoridad migratoria.

Por lo tanto, revisa con antelación los requisitos migratorios y documentales para evitar sorpresas en el aeropuerto.

¿Cómo hacer check-in con número de tiquete?

Encuentra tu número de tiquete

El número de tiquete de Avianca es un código de 13 dígitos que aparece en el comprobante de compra. Es una alternativa al código de reserva para iniciar el check-in (Centro de ayuda de Avianca).

Ingresa el número en el formulario

En la página de check-in, selecciona la opción “número de tiquete” y escríbelo sin espacios. Luego ingresa tus apellidos tal como aparecen en la reserva.

Sigue los pasos estándar

Una vez validados los datos, el resto del proceso es idéntico al del check-in con código de reserva: selección de asiento, confirmación de equipaje y descarga del pase de abordar.

¿Por qué no puedo hacer check-in y cómo solucionarlo?

Causas comunes: datos incorrectos

El error más frecuente, según Avianca, es que los apellidos o el código de reserva no coincidan exactamente con los registrados en la compra (Centro de ayuda de Avianca – Errores). Revisa mayúsculas, espacios y tildes.

Causas comunes: vuelo no disponible

El check-in online solo está disponible dentro de la ventana de tiempo (48 o 24 horas antes del vuelo). Si intentas hacerlo antes, el sistema lo rechazará. También puede ocurrir que el vuelo haya sido modificado; verifica el estado de tu reserva en el sitio de Avianca.

Cómo contactar a soporte

Si después de revisar los datos el problema persiste, Avianca recomienda llamar a su centro de ayuda o usar el chat en línea disponible en ayuda.avianca.com (portal de asistencia oficial).

El punto crítico

Si necesitas servicios especiales (menores no acompañados, mascotas, asistencia por discapacidad), debes presentarte en el mostrador del aeropuerto al menos una hora antes de lo habitual (Centro de ayuda de Avianca). El check-in online no estará disponible para estos casos.

La recomendación es gestionar servicios especiales con antelación en el mostrador del aeropuerto.

Hechos confirmados

  • El check-in online se abre 48 horas antes para la mayoría de vuelos (Avianca – Check-in online)
  • El check-in para EE.UU. y Canadá es 24 horas antes (Avianca – Check-in online)
  • Se necesita pasaporte para vuelos internacionales (Centro de ayuda de Avianca)

Qué no está claro

  • Si el vuelo es operado por otra aerolínea (código compartido), los horarios de check-in pueden diferir de los estándares de Avianca.
  • Algunos vuelos internacionales pueden requerir verificación adicional de documentos en el mostrador, incluso si el check-in online se completó sin problemas.
  • No está claro si el check-in online está disponible para vuelos con múltiples conexiones internacionales o chárter.

Testimonios y referencias oficiales

“Para iniciar tu check-in ingresa tu código de reserva, número de tiquete o número de viajero frecuente.”

Centro de ayuda de Avianca

“El check-in online es gratis en todas las tarifas.”

Avianca – Check-in online

Hacer el check-in online desde casa es la opción más eficiente y económica para cualquier viajero de Avianca, especialmente para aquellos que vuelan desde Colombia. Para los pasajeros colombianos, la decisión es clara: completar el proceso digital antes de llegar al aeropuerto, o arriesgarse a filas y cargos adicionales en el mostrador.

Fuentes adicionales

youtube.com, youtube.com, youtube.com

Bajo la dirección de Anko van der Werff, CEO de Avianca, Avianca ha mejorado su proceso de check-in online.

Preguntas frecuentes

¿Puedo hacer check-in para un menor de edad?

Los menores de edad deben presentarse en el mostrador del aeropuerto con su documento de identidad y, si viajan solos, con la autorización correspondiente. El check-in online no está disponible para menores no acompañados.

¿El check-in online tiene costo adicional?

No, el check-in online es gratuito en todas las tarifas de Avianca. Hacer el check-in en el mostrador puede generar cargos adicionales para las tarifas Basic y Light.

¿Qué pasa si pierdo mi pase de abordar?

Puedes descargarlo nuevamente desde la página de check-in de Avianca usando tu código de reserva. También puedes obtener uno nuevo en los kioscos del aeropuerto.

¿Puedo cambiar mi vuelo durante el check-in?

El check-in no permite cambios de vuelo. Si necesitas modificar tu reserva, debes hacerlo antes del check-in a través de la sección de gestión de reservas de Avianca.

¿Cómo hago check-in si viajo con mascota?

Los pasajeros con mascotas deben realizar el check-in presencialmente en el mostrador del aeropuerto para que el personal verifique la documentación y el transporte adecuado.

¿Es obligatorio imprimir el pase de abordar o vale con versión digital?

Avianca acepta el pase de abordar en formato digital (PDF en tu celular) para la mayoría de vuelos. Algunos aeropuertos pueden solicitar la versión impresa; verifica las condiciones del aeropuerto de salida.

¿El check-in online está disponible para vuelos internacionales desde Colombia?

Sí, está disponible 48 horas antes para la mayoría de destinos, excepto Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá, donde es 24 horas antes.

Si buscas información sobre otros destinos, consulta nuestra Maldivas: guía de viaje, país, costos, seguridad y clima o la guía de De dólares a pesos colombianos: tipo de cambio y presupuesto.