WOM ervicio al cliente: número , What App y cómo contactar

Si alguna vez has necesitado ayuda con tu línea WOM y has terminado dando vueltas entre números equivocados, no eres el único. Con operaciones en Colombia y Chile, la operadora mantiene canales separados para cada país, y lo que funciona en uno puede no servir en el otro. Esta guía reúne todos los teléfonos, WhatsApp y pasos para reclamos en ambos países, con datos verificados de fuentes oficiales y medios especializados como TreceBits y BluRadio.

Línea gratuita nacional Colombia: 01 8000 123 2132 ·
WhatsApp Colombia: +57 302 777 0000 ·
WhatsApp Chile: +56 9 3522 3070 ·
Línea Bogotá: (601) 307 8050 ·
Desde celular WOM Colombia: *302 ·
Desde línea WOM Chile: 105

La operadora concentra la mayoría de sus canales en tres vías principales. La siguiente tabla reúne los datos clave de cada país:

El patrón es claro: cada país opera con su propia numeración y códigos, y mezclarlos es la equivocación más frecuente entre usuarios.

¿Cómo llamar al servicio al cliente de WOM?

Números de teléfono en Colombia

WOM Colombia dispone de una línea gratuita nacional que no tiene costo para el usuario: 01 8000 123 2132, según publica TreceBits, medio especializado en tecnología. BluRadio, cadena de radio colombiana, confirmó en 2024 que este número sigue vigente junto con el código *302 para clientes de la red WOM. Para quienes están en Bogotá, la línea fija (601) 307 8050 permite contactar sin marcar larga distancia, de acuerdo con la página oficial de WOM Colombia.

Los usuarios que deseen adquirir el servicio o cambiar de plan tienen a su disposición el número +57 302 5555 555 y el código *321 desde una línea WOM, ambos indicados por la operadora en su portal de contacto.

Números de teléfono en Chile

En Chile, los clientes de WOM pueden marcar el 105 desde su línea WOM para contactar al servicio al cliente de forma directa, de acuerdo con la página oficial de WOM Chile. Si la llamada se realiza desde otro operador, el número disponible es el 22 337 7600.

Llamar desde un teléfono fijo u otra compañía

Para quienes no tienen línea WOM, la opción en Colombia es marcar la línea gratuita nacional 01 8000 123 2132 desde cualquier teléfono fijo o móvil de otra compañía, con costo de la llamada local según el operador de origen, según TreceBits. En Chile, el número 22 337 7600 funciona desde cualquier red.

La consecuencia práctica: si intentas usar el *302 desde un teléfono que no es WOM, la llamada simplemente no se conecta. Verifica siempre desde qué línea estás marcando.

¿Cómo contactarme con un ejecutivo de WOM?

Por WhatsApp

El canal de WhatsApp es hoy la vía más usada por los clientes. En Colombia, el número es +57 302 777 0000, según confirma TreceBits. En Chile, el contacto es +56 9 3522 3070, informado por la página oficial de WOM Chile. Al escribir, un asistente virtual guía los primeros pasos y, si el caso lo requiere, transfiere a un ejecutivo.

Por llamada telefónica

Para hablar con un ejecutivo sin intermediarios, la vía más rápida en Colombia es marcar *302 desde el celular WOM, según BluRadio. En Chile, el 105 cumple la misma función. Ambos números conectan directamente con la central de atención.

Por chat en línea

WOM dispone de chat en vivo en sus sitios web wom.co (Colombia) y wom.cl (Chile). Este canal aparece en la sección de contacto y permite resolver consultas sin necesidad de llamar, según la operadora en su portal oficial.

La elección entre estos canales depende de tu urgencia: si es inmediato, una llamada al *302 o 105 es lo más rápido; si prefieres dejar registro escrito, el WhatsApp o el chat son mejores opciones.

¿Cómo hablar con WOM por WhatsApp?

Número de WhatsApp Colombia

El canal oficial de WhatsApp para Colombia es +57 302 777 0000, reportado por TreceBits y confirmado por la página de gracias de WOM Colombia. Este número atiende consultas de servicio al cliente, reclamos y soporte técnico.

Número de WhatsApp Chile

En Chile, el WhatsApp de atención es +56 9 3522 3070, según la página oficial de WOM Chile. Es el mismo canal que usan los ejecutivos para resolver casos que no pueden gestionarse por el asistente automático.

Pasos para iniciar un chat

1. Guarda el número de WhatsApp de tu país en tus contactos.
2. Abre WhatsApp y busca el contacto guardado.
3. Envía un mensaje de saludo (por ejemplo: “Hola, necesito ayuda”).
4. Sigue las instrucciones del asistente virtual.
5. Si tu consulta requiere intervención humana, el sistema te transferirá a un ejecutivo.

Según TreceBits, esta ruta es la más eficaz para reclamos que no requieren documentación adjunta.

El patrón de uso muestra que las consultas respondidas por WhatsApp suelen resolverse en menos de una hora, mientras que por correo electrónico el tiempo de respuesta ronda los tres días hábiles, de acuerdo con TreceBits.

¿Cómo llamar al extranjero con WOM?

Marcación para llamadas internacionales

Para llamar al extranjero desde un número WOM en Colombia, marca 00 + código de país + número local. Desde Chile, el procedimiento es el mismo: 00 + código de país + número local. La marcación internacional no requiere códigos especiales adicionales, según la información oficial de WOM Colombia.

Tarifas y códigos de país

Las tarifas de llamadas internacionales varían según el destino y el plan contratado. WOM recomienda consultar los precios actualizados en su página web antes de realizar la llamada. Los códigos de país estándar aplican: por ejemplo, 57 para Colombia, 56 para Chile, 1 para Estados Unidos y Canadá, y 34 para España.

La advertencia para quienes viajan: si activas roaming internacional, las tarifas pueden ser significativamente más altas. Verifica tu plan de datos antes de usar llamadas internacionales desde el extranjero.

¿Cómo ingresar un reclamo en WOM?

Reclamo por teléfono

Para radicar un reclamo por vía telefónica en Colombia, marca *302 desde tu línea WOM y solicita hablar con un ejecutivo de la unidad de reclamos. En Chile, el número es 105. Ambos canales quedan registrados con un número de caso, según BluRadio, cadena de radio colombiana.

Reclamo en la sucursal virtual

La sucursal virtual está disponible en miwom.co para Colombia y miwom.cl para Chile. Una vez dentro, el usuario puede radicar una PQR (petición, queja o reclamo) completando un formulario con sus datos personales y la descripción del caso. La página oficial de WOM Colombia indica que un asesor contacta al cliente para dar seguimiento al caso.

Reclamo por WhatsApp

Enviar un reclamo por WhatsApp es cada vez más común. Simplemente escribe al número correspondiente a tu país (+57 302 777 0000 en Colombia, +56 9 3522 3070 en Chile) con una descripción detallada del problema. El asistente virtual registra la solicitud y, si es necesario, escala el caso a un ejecutivo, según TreceBits.

“Si eres cliente WOM, llámanos al 105 desde tu línea WOM.”

— Página oficial de WOM Chile

“Escríbenos por WhatsApp al +57 302 777 0000.”

— Portal oficial de WOM Colombia

La decisión final: si tu reclamo es urgente, el teléfono (*302 o 105) es lo más rápido; si necesitas dejar un registro escrito, el WhatsApp o la sucursal virtual son mejores. Elige el canal según tu caso para no perder tiempo con números equivocados.

Para más información sobre otros operadores, puedes consultar nuestra guía de Atención al Cliente Movistar: Teléfonos, WhatsApp y Canales.

Lectura relacionada: **WOM servicio al cliente: teléfono, WhatsApp y reclamo** · **Atención al Cliente Movistar: Teléfonos, WhatsApp y Canales**

Para quienes buscan alternativas en Colombia, la guía sobre el servicio al cliente de Claro también detalla los números oficiales y canales de WhatsApp disponibles.

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